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고객지원 > 공지사항 조회

제목  티켓 영수증 뒷면에 이름 등 정보 인쇄를 해 달라는 요청에 대한 답변입니다.
게시일  20141024
안녕하세요?
고객님께 행운을 드리는 LottoWin 입니다.
LottoWin 을 이용해 주셔서 감사합니다.

아래의 내용은 최근에 실제 Q&A 과정에서 나온 질문에 대한 답으로 드렸던 내용에 최신의 내용을 추가해서 공지에 맞게 다시 정리한 것임을 미리 밝힙니다.

최근에 가입하신 분으로부터 티켓 영수증 뒷면에 이름을 프린트나 손으로 써서 서비스해 줄 수 없느냐는 질문을 받은 적이 있습니다. 다른 곳에서 그런 서비스를 하기 때문이라고 합니다. 그래서 해당 고객님으로부터 그곳의 티켓 이미지를 받아봤습니다.

결론적으로 그렇게 할 경우, 1등 등 고액에 당첨되면 당첨금을 못 받을 가능성이 거의 절대적입니다. 해당 의견은 저희 자체적으로 낸 것이 아니라, 저희가 일정한 금액 이상이면 원래는 가게에서도 청구할 수도 있지만, 워낙 많이 당첨이 나오기 때문에 해당 가게들에서는 현금 지급 능력이 떨어져서 지역 복권당첨청구 센터에 가서 복권 당첨금을 대리 청구를 하는 경우가 많습니다. 저희 뉴스 게시판을 슬쩍 보셔도 아시겠습니다만, 그런 대상의 복권 당첨금들이 많이 있어서 일정하게 모아서 자주 가는 편입니다. 그래서 이제는 복권당첨금지원센터 직원들과는 안면을 트고 인사를 하는 처지이기도 합니다. 그래서 최근에 이런 케이스를 직접 보여 주면서 물어 보기도 했습니다. 내부에서 몇 사람이 의논하더니 이런 경우는 당첨금을 받지 못한다고 다소 심각한 분위기로 설명했습니다. 저희가 생각했던 것과 대부분 일치하는 내용이었습니다.

저희는 10년이 넘는 동안 이 업을 서비스해 왔습니다.
저희도 예전에 뒷면에 서명을 하는 대신에 앞면에 프린트로 일정한 정보를 하는 서비스도 시범적으로 실시하기도 했습니다만, 뒷면에 넣는 것은 너무나 위험하다는 것을 잘 알고 있습니다. 그런 서비스를 하는 업체들은 나름대로 그게 자신들의 최고 킬 서비스라고 생각하고들 있겠지만, 실제 고액 당첨 티켓이 되면 그것이 얼마나 위험천만한 것인지를 모릅니다. 한마디로 고객이나 서비스를 하는 사람들이나 나이브합니다.

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로또윈의 공지사항과 CEO 게시판에서 아래의 제목을 검색하시면 저희가 서비스를 한 것에 대해 아실 것입니다.
공지사항
제목: 파워볼 티켓에 아이디와 이름 기록과 관련한 안내입니다.
게시일: 20070729

CEO 게시판
제목: 파워볼, 메가밀리언 티켓은 전면에 id와 이름을 인쇄했습니다.
게시일: 2007.07.01 09:25
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해당 회사는 유튜브 등에도 홍보를 하는 등 매우 혁신적인 것으로 생각하고 있겠지만, 정말 나이브한 생각을 갖고 있다고 말씀 드릴 수 있습니다.
티켓 뒷면에 영문 이름과 한국의 전화 번호를 인쇄하였던데, 만일 고객님께서 해당 티켓에서 1등에 당첨되셨다면 당첨금 수령을 위해 엄청난 법적 투쟁을 하시거나 최종적으로 수령을 하지 못할 가능성이 상당히 높다고 말씀 드릴 수 있습니다. 왜 그런지에 대해서는 굳이 말씀 드리지 않겠습니다. 그 이유는 저희 설명을 인용해서 그곳에 질문을 하실 것이기 때문입니다. 괜히 상대 업체와 이런 문제로 엮이고 싶지 않을 뿐만 아니라 그런 문제는 해당 업체가 고민하고 해결해야 할 것이기 때문입니다. 그리고 해당 사업자가 직접 알아내서 대안을 만들어야 하기 때문에 저희가 굳이 설명을 드릴 필요는 없을 것 같습니다. 괜히 이곳에서 설명을 하는 것은 한마디로 남 좋은 일만 시키는 일이기 때문이죠.

왜 문제인지를 말씀을 드리지 않으니까, 오해하실 수 있겠습니다. 저희가 프린팅 능력이 없어서 혹은 애초에 가짜 티켓을 찍으니까 할 수 없으니까, 하는 등의 오해가 있을 수 있겠습니다만, 굳이 변명을 하지는 않겠습니다. 저희는 저희 고객님들이 저런 방식으로 서비스를 받아서 안심하다가 막상 고액에 당첨되었을 때에 낭패를 겪게 하고 싶지 않을 뿐입니다.

티켓 뒷면에 서명 혹은 프린트 인쇄 서비스를 기대하는 것은, 그리고 그런 서비스를 실행에 옮기는 것은 한마디로 이 지구상에서 오로지 우리 한국 사람들이나 가능한 일이라고 봅니다. 저희보다 수백배나 크고 연한도 훨씬 오래된 업체에서도 그런 서비스를 하지 않습니다. 그러면서도 1등 당첨자들이 나오고 지급합니다. 수천억원대 당첨금도 척척 지급됩니다. 그런데 왜 우리 한국 사람들만 그렇게 줄곧 의심이 많을까요? 북쪽 이웃이 하도 희한해서 반백년을 같이 살다보니 영향을 받아서 그런지는 모르겠습니다만. 제발 우리 모두 좀 정도를 걸었으면 합니다.

티켓 뒷면에 미리 이름을 적거나 인쇄하는 방식에 대해서는 저희 입장을 분명하게 말씀 드렸습니다.

이런 것은 다 내 손안에 원본 티켓이 없으니 믿지 못하겠다는, 그런 전제에서부터 출발을 합니다.
그런데 그렇게 생각하시는 것은 전혀 이상하지가 않습니다. 너무나 당연하고 서울 거리를 지나가는 1,000명을 무작위로 선정해서 간단한 질문을 하면 980명은 부정적일 것입니다. 그런 면에서 이곳에 가입하신 것만으로도 대단히 긍정적인 분들입니다. 세상의 기회는 긍정적인 분들이 훨씬 더 많이 얻을 가능성이 높다는 것은 증명된 사실입니다. 그런 면에서 저희는 고객님들 모두 성공하실 가능성이 훨씬 높다고 보는 이유입니다.

위의 간단한 질문은 이 정도이겠지요.

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외국에 초대형 복권이 많은데, 그 복권을 인터넷으로 대신 구매해 주는 해외 거주의 한국업체가 있다고 합니다. 한국 업체 뿐만이 아니라 외국에서 그런 서비스를 하는 업체들이 많이 있다고 합니다. 해당 업체들은 자신이 복권을 보관하고 대신에 해당 복권에 대한 구매 입증의 한 방법으로 스캔을 해서 확인시켜 주는 서비스를 합니다. 당첨이 되면 원본 티켓을 보내 주거나 직접 방문해서 받아서 당첨금을 청구할 수 있다고 하는데, 해외 업체들 중에 그런 실제 수령 사례가 신뢰할 수 있는 해외 언론, 방송에 보도되고 있으며 그런 서비스는 한국에서처럼 불법으로 인식되지 않고 그런 나라에서는 일반 사업처럼 정식으로 세금 내고 사업을 할 수 있다고 합니다.

일반적으로 그런 서비스에 관심을 갖는 사람들은 자국에서는 그런 초대형 잭팟 로또를 살 수가 없기 때문인데 혹시 그런 서비스를 제안 받는다면 회원 가입해서 서비스를 받을 의향이 있나요?

서비스료는 무료가 아니라 원래 복권 가격에 웃돈의 서비스료를 지불해야 합니다.
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그런데 우리 한국 사람들이 특별히 부정적인 유전자를 갖고 있어서 그런 것은 아니라고 봅니다.
한국에서는 예전부터 이런 서비스가 불법이다는 인식이 강해서 일단 심한 거부감을 갖습니다.
그리고 워낙 가짜와 사기꾼들이 판을 치다보니 이런 형태의 서비스를 대하면 부정적인 느낌이 강할 수 밖에 없습니다.
그래서 일단 이런 형태의 정보를 접하면 부정적인 면이 먼저 떠오르고, 안되는 방향으로 정리를 하게 됩니다.

혹시나 해서 가입을 해도 그런 부정적인 것은 여전히 떨치지 못합니다.

고객센터-Q&A 상단에 게재된 글을 우선 잘 읽어 보시기 바랍니다.

제목 [의구심이 있는 분들은 필독]만일 유로밀리언 1등 당첨된다면 당첨금 수령 어케되요?
게시일 2014.01.03 22:38

위의 글을 우선 읽으시고 그래도 저희 설명이 부족하면 다시 질문해 주시면 감사하겠습니다.

로또윈의 구매여부에 대한 확인 방법이 없기 때문일텐데, 가장 확실한 방법은 구매하셨던 티켓 중 낙첨된 티켓을 우편으로 받아 보시는 것입니다. 그러면 저희가 확인 증빙 차원에서 낙첨 티켓을 보내 드립니다. 이에 대한 것은 이곳 게시판 상단에 공지되어 있습니다.

4094 추첨이 끝난 티켓, 우편으로 보내 드립니다. 2005.06.29 23:46

그리고 이곳의 이용 고객님들이 1-2년도 아니고 10년동안 이용하시면서 그런 확인 과정을 거치지도 않으셨다고 생각하시지 않겠지요? 이런 저런 방법으로 실구매 여부를 확인하고 확인하는 과정을 늘 거칩니다. 만일 한번이라도 거짓으로 탄로났다면, 인터넷상에 그런 것에 대해 수 많이 떠 돌았겠지요. 당연히 저희는 망했을 거구요.

실제로 거짓 당첨 티켓을 만들어서 사이트에 홍보하던 같은 업계의 사이트가 있었는데요, 저희가 발견해서 해당 사이트 문 닫게 만들었습니다. 그런 것은 저희도 용납을 하지 못하죠.

저희 고객님들이 한국에만 계실 것이라고 생각하시는 분들이 많이 계실 것입니다.

CEO 게시판에서 아래 글을 한번 참조해 보시기 바랍니다.

제목 어디에 계시더라도, 늘 건강하시기 바랍니다.
게시일/[조회] 2011.04.07 23:09 / [1305]

제목 검색에서 위의 제목 아무거나 입력해서 검색하면 해당 글이 나옵니다.

2011년 당시에 43개 국가에 저희 고객님들이 계신 것으로 나타났습니다.
물론, 미국, 이탈리아, 스페인처럼 저희가 서비스하는 국가에도 이런저런 일로 고객님들이 많이 있습니다. 그분들은 그냥 허수아비가 아닙니다. 언제라도 자신의 영수증이 실제인지 가짜인지 확인할 수가 있습니다. 인쇄된 것을 갖고 가서 복권방 스캐너에 갖다대기만 하면 가짜 바코드인지 아닌지 금방 확인이 됩니다. 그리고 실제로 저희 고객님들 중에 낙첨된 티켓을 우편으로 받아서 다시 그것을 현지의 지인에게 보내거나 출장이나 관광시에 복권방에서 진위 여부를 확인하는 분들도 계셨습니다.

물론, 그분들이 후일담으로 그런 사실을 알려주셔서 알게 된 것입니다만.

저희 로또윈은 그런 수 많은 검증 과정을 거친 곳이며, 지금도 경쟁사들로부터 이런저런 실험을 당하고 있습니다만, 11년 동안 그 어떤 시비도 없었습니다.

지금까지 실구매 증거에 대한 의문을 품으신 것에 대해 설명을 드렸습니다. 충분히 이해되셨으면 합니다.

행운의 잭팟은 LottoWin 에서 시작됩니다.
늘 고객님과 함께 성장하는 LottoWin 입니다.
감사합니다.

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